你手机上最近一次显示“未知号码”的来电是什么时候？你接了吗？很可能，你连一秒犹豫都没有，直接划掉，甚至顺手标记为“骚扰”。这已不是个别行为——数据显示，91.03%的手机用户都接到过骚扰电话，75.6%的大学生曾遭遇诈骗信息，超过五成消费者频繁接到推销与诈骗电话。拒接陌生来电，正从一种警惕，演变为全民共识。
近日，央视等媒体集中发布提示：四类电话别接别回别点——“400”“00”“95”开头的八位数号码，以及“0169”开头的来电。这些号码背后，是伪装成客服的诈骗、境外改号的陷阱、诱导网贷的链接。官方建议“不接听、不回复、不点击”，看似是安全守则，实则折射出一个更深层的现实：我们正在用集体拒接，为破碎的信任筑起一道防御墙。
这堵墙，保护了钱包，却也隔断了连接。银行通知账户异常、社保中心提醒待遇申领、燃气公司预约安全检查——这些本该被接听的电话，如今与诈骗电话共享同一个命运：被挂断、被屏蔽、被无视。河南消协调查显示，39.26%的骚扰信息为诈骗类，公众因此对所有陌生来电产生“标签化”警惕。哪怕号码来自正规机构，哪怕内容关乎切身利益，也难逃被拒之门外的命运。
技术本应拉近人与人之间的距离，如今却在制造新的隔阂。微信、短信取代电话，不是因为更高效，而是因为“可延迟、可验证”。电话的即时性，反而成了负担——它要求我们立刻判断对方是否可信，而这个判断，已无从做出。个人信息泄露泛滥，诈骗手段日益精准，AI语音、虚拟号段、改号软件让骗子能报出你的姓名、住址甚至消费记录。信任的底线被一再击穿，拒接，成了唯一理性的选择。
但理性背后，代价沉重。有人因未接到银行冻结通知而损失存款，有人错过重要面试机会，有老人因不敢接听“社区回访”而孤立无援。公共服务的触达效率正在下降，企业客服成本不断攀升，社会沟通的隐性成本被所有人分摊。四川大学公共管理学院副教授袁芮指出，拒接电话是“被社会建构出来的概念”，它源于系统性安全失序，却最终反噬整个社会的运行效率。
我们不是在拒绝电话，而是在拒绝一个无法自证清白的通信系统。当“陌生号码”等同于“风险”，当“官方客服”也需要反复验证，信任的根基已被侵蚀。真正的反诈，不应止于提醒“别接”，而应重建可识别、可信赖的通信秩序。运营商需建立官方号码白名单，技术平台应提升智能识别能力，监管部门须严打号码伪造与信息泄露。否则，我们终将活成一座座孤岛——手机24小时在线，却再无人敢接一个陌生来电。
信任一旦崩塌，重建千难万难。但若连尝试接起一个电话的勇气都失去，我们失去的，就不只是安全，而是整个社会的温度与连接。
